OBCHODNÍ PODMÍNKY

1.

Printers . cz je internetový obchod společnosti Conexe, s.r.o., Praha 4, 148 00, Augustinova 2082, IČO : 26432242, DIČ: CZ26432242, dále jen dodavatel, nebo Printers.cz.

Firma je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským obchodním soudem v Praze, oddíl C, vložka 81749. Zápis byl proveden 1.února 2001 pod značkou 25929/2001.

2.

Ceny a specifikace zboží jsou uvedeny v ceníku a v potvrzené objednávce. Tyto ceny jsou speciální a platí výhradně pro objednávky generované prostřednictvím internetového obchodu Printers . cz . Pokud se z důvodu náhlé změny kursu CZK vůči USD nebo EUR nebo neočekávané změny obchodních podmínek, dané distributorem daného produktu na českém trhu změní cena nebo možnosti dodání produktu, je dodavatel oprávněn odmítnout plnění automaticky potvrzené objednávky. Zasílané dodávky platí odběratel dobírkou, zálohovou fakturou, elektronickou platbou či platbou s odloženou splatností. Zvolí-li odběratel způsob platby zálohovou fakturou, bude mu zaslána zálohová faktura na objednané zboží včetně ceny za dopravu. Zboží bude odběrateli doručeno po obdržení platby na účet dodavatele. Pro VIP partnery bude zboží doručeno s fakturou s odloženou splatností dle individuální smlouvy. Objednané zboží dodavatel expeduje nejpozději do 48 hodin (v pracovní dny) po automatickém generování potvrzení objednávky, a to na adresu uvedenou v objednávce, nebo na adresu fakturační. Není-li dodavatel schopen termín dodání dodržet, lze dohodnout náhradní termín, přičemž je nutno tento písemně potvrdit elektronicky nebo faxem. Odmítne-li odběratel převzít zásilku s objednaným zbožím, vzniká dodavateli nárok na náhradu storno poplatku ve výši 10% z ceny objednaného zboží a celé dopravné. Veškeré dodávky jsou pojištěny až do okamžiku předání odběrateli. Fyzické poškození zásilky je odběratel povinen reklamovat u dopravce při převzetí zásilky. Odběratel je povinen okamžitě reklamovat u dopravce neúplnost dodávky oproti dodacímu listu, nebo poškození balení. V případě vnějšího poškození obalu je povinen společně s dopravcem zásilku rozbalit a ověřit fyzický stav dodaného zboží. Dodavatel nemá možnost později akceptovat reklamace vad a nedostatků, které na zboží vznikly v důsledku chyby nebo nedbalosti dopravce. Doporučujeme v takovém případě zásilku nepřevzít a o této skutečnosti neprodleně informovat Printers . cz , a to bez zbytečné časové prodlevy.

3.

Záruka dle obchodního zákoníku:

Záruční doba je uvedena na dodacím listu (faktuře) nebo v kupní smlouvě. Po dobu záruky má odběratel nárok na bezplatnou opravu zařízení nebo vadného dílu. Poskytne-li distributor nebo výrobce v rámci řešení záruky náhradní zařízení, je dodavatel oprávněn v rámci záruky nebo v rámci bezplatného servisu předat toto náhradní zařízení odběrateli bez ohledu na skutečnost, že nové zařízení má již inovované technické parametry, které případně nemusí být zcela vyhovující pro starší zařízení kupujícího.

4.

Záruka dle občanského zákoníku:

Odběratel má právo na uplatnění rozporu s kupní smlouvou podle § 616 občanského zákoníku, je tedy oprávněn sám rozhodnout, zda chce věc bezplatně opravit, nebo, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, vyměnit. Pokud toto není možné, může žádat slevu nebo od kupní smlouvy odstoupit. Veškeré reklamace se dodavatel zavazuje řešit striktně podle všech ustanovení občanského zákoníku.

5.

Odběratel uplatňuje záruční opravy přímo u výrobce nebo v autorizovaném servisním středisku výrobce. Není-li u výrobku uveden autorizovaný servis, budou záruční opravy prováděny  v servisním středisku firmy Conexe, s.r.o., Augustinova 2082, 148 00 Praha 4, a to písemnou cestou, společně se zasláním reklamovaného zboží. Pokud byla při sjednání dodávky písemně dohodnuta záruka v místě provozu zařízení, odběratel uplatňuje požadavek záruční opravy e-mailem, faxem, nebo telefonem ( fax. 2227 180 11, tel. 2227 222 98 ). Při reklamaci je nutné uvést výrobní číslo zařízení, číslo dodacího listu (faktury) nebo kopii dokladu o nákupu a přiměřeným způsobem popsat reklamovanou závadu. Při reklamaci je kupující povinen dodat nebo předat reklamovaný výrobek nebo díl pokud možno v původním obalu, s veškerou dokumentací a softwarem. Nekompletnost zařízení, chybějící manuály, diskety, kabely, a pod. mohou způsobit prodloužení doby záruční opravy, maximálně však do doby určené zákonem. Při předání nebo odeslání výrobku k záruční opravě je odběratel povinen zajistit přiměřené balení výrobku ( karton, polystyrén, antistatické balení ). Dodavatel je oprávněn nepřevzít poškozenou zásilku. Pro spotřební materiál lze uplatnit reklamaci vady pouze když rozsah využití náplně toneru nebo inkoustové náplně převýší 10%. Pro inkoustové náplně, hlavy tiskáren, tonery, samotné inkoustové nebo laserové tiskárny nelze uznat záruční závady, pokud pro dané zařízení byly použity neschválené náplně a inkousty. Řešení záručních oprav a bezplatného servisu všech zařízení je dodavatel oprávněn předat záručnímu nebo značkovému servisu výrobce nebo distributora. Pro způsob řešení záruční závady, pro uznání, či neuznání reklamované závady, pro poskytnutí náhradního zařízení je rozhodující stanovisko záručního servisu výrobce nebo distributora. Dodavatel je povinen poskytnout další služby nad rámec záruky nebo bezplatného servisu výrobce nebo distributora pouze v případě, pokud se při prodeji výrobku k takové službě písemně zavázal. Administraci provedení záručního nebo bezplatného servisu u záručního servisu výrobce nebo distributora je dodavatel povinen zajistit bezplatně a s patřičnou péčí.  Náklady na dopravu zařízení k záruční nebo bezplatné opravě hradí odběratel. Náklady na dopravu zpět v případě oprávněné reklamace hradí dodavatel.  Reklamace nebude uznána v případě, kdy závada byla způsobena mechanickým poškozením výrobku, opotřebením, které odpovídá běžnému způsobu opotřebení výrobku, poškozením výrobku, ke kterému došlo způsobem, který neodpovídá běžnému způsobu užívání zařízení, neodbornou manipulací nebo mechanickým poškozením, nejde-li prokazatelně o vadu materiálu ( připojování zařízení za chodu, chybná montáž apod. ), nedodržením předepsaných provozních podmínek (neagresivního prostředí, teploty okolí 10-35 °C s relativní nekondenzující vlhkostí 40-80% ), závady způsobené elektrickými výboji ( elektrostatické, magnetické pole nebo napěťovou špičkou ), vysokým stupněm opotřebení v důsledku nepřiměřeného používání výrobku. Objednáte-li zboží jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČ) máte podle občanského zákoníku § 53, odst.6 právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, přičemž vrátit lze pouze nepoužité a nepoškozené zboží. Náklady spojené s vrácením zboží hradí odběratel.

6.

Podle zákona 185/2001 Sb., o odpadech a zákona č. 7/2005 Sb , který vychází z evropské legislativy o odpadech 2002/96/ES plyne dovozci zboží povinnost od 13.8.2005 spolupodílet se na likvidaci těchto zařízení. Cena všech elektrických zařízení proto nyní v sobě obsahuje „příspěvek na likvidaci elektroodpadu" podle určeného tarifu. Zároveň budou veškeré faktury obsahovat informaci - "Společnost řeší elektroodpad v rámci Remasystemu“. Informace o sběrných místech na www.remasystem.cz ".